Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Annahme und Geltungsbereich

Wann diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie sich auf wonaco-casino.at registrieren und die Registrierung abschließen. Sie gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste, also für Konto, Spiele, Sportwetten, Einzahlungen und Auszahlungen. Nutzen Sie unsere Plattform weiter, nachdem wir Änderungen veröffentlicht haben, gilt die jeweils aktuelle Fassung.

Sollten Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Plattform nicht weiter nutzen. Die Nutzung ist ausschließlich Personen gestattet, die alle in diesem Dokument genannten Voraussetzungen erfüllen.

Registrierung bei Wonaco

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Gesetze die Nutzung von Online-Glücksspiel nicht untersagen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Schweden, Dänemark, Ungarn, Russland und Belarus dürfen sich bei uns nicht registrieren. Wer sich über eine VPN-Verbindung Zugang verschafft, verstößt gegen diese Bedingungen.

Je Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können Gewinne einbehalten.
Sie müssen alle Registrierungsdaten wahrheitsgemäß und vollständig angeben.
Vor der ersten Auszahlung fordern wir eine Verifizierung Ihrer Identität (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (KYC).
Sind die Dokumente nicht fristgerecht oder nicht plausibel eingereicht, dürfen wir die Auszahlung zurückhalten oder das Konto schließen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen, Limits und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen erfolgen über die dort ausgewiesenen Methoden. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie bitte stets der Kasse, da sich Konditionen ändern können; von unserer Seite erheben wir keine eigenen Gebühren.

Auszahlungen auf E-Wallets und Krypto-Wallets bearbeiten wir innerhalb von bis zu 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein.

Eingezahlte Mittel müssen von einem Konto oder einer Wallet stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Wir benachrichtigen Sie vor einer etwaigen Verwaltungsgebühr für ruhende Konten in Textform.
Gewinne aus rechtswidriger Nutzung oder von gesperrten Konten zahlen wir nicht aus.

Bonusregeln und Aktionen

Geltende Grundsätze für alle Boni

Für unseren Willkommensbonus, Cashback-Angebote, Reload-Boni, Turniere und VIP-Vorteile gelten die jeweiligen Bonusbedingungen, die Sie bei jedem Angebot direkt einsehen können. Diese Bedingungen sind Bestandteil der vorliegenden Geschäftsbedingungen. Die genauen Beträge, Umsatzforderungen und Fristen finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Angebots auf der Aktionsseite.

Ein Bonus muss gemäß den angegebenen Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.
Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde. Überschreiten Sie diese, können wir den Bonus und daraus resultierende Gewinne aberkennen.
Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Gewicht zählen; die Liste sehen Sie in den Bedingungen des jeweiligen Angebots.
Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso nicht umgesetztes Bonusguthaben.
Ein Bonus ist je Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse nur einmalig erhältlich.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Kombinieren von Risikofreistellungen mit gegenteiligen Wetten, berechtigt uns zur Aberkennung.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unerlaubter Absprache führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Gewinne. Bei Hinweisen auf Straftaten behalten wir uns vor, zuständige Behörden zu informieren.

Führung mehrerer Konten (Multi-Accounting) oder Konten über Strohleute.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen oder sonstige missbräuchliche Inanspruchnahme von Zahlungsdiensten.
Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere an Live-Tischen oder in Turnieren (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder Software, die Entscheidungen oder Einsätze automatisiert.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder andere Verschleierungstechniken.
Ausnutzung von Softwarefehlern, fehlerhaften Auszahlungsquoten oder Abbbruch-Taktiken zum eigenen Vorteil.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Möglichkeiten und unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks aktivieren sowie eine Abkühlungsphase oder eine dauerhafte Selbstaussperrung beantragen. Eine Selbstaussperrung kann von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden; während der Sperrdauer ist eine Neuregistrierung ausgeschlossen.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, etwa auffällig hohe Einzahlungen in kurzer Zeit oder Hinweise Dritter, werden wir Sie kontaktieren, Limits vorschlagen oder in begründeten Fällen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person ergreifen. Unterstützung erhalten Sie zudem bei externen Stellen wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut; die corresponding Links finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Recht zur Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundensupport schließen lassen. Offene Guthabenbeträge zahlen wir, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist und keine Verstöße vorliegen, auf eine von Ihnen benannte Auszahlungsmethode aus. Nach der Schließung löschen wir Ihre Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.
Bekommen Sie keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von vierzehn Tagen, können Sie sich an die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde wenden.
Es gilt das Recht der Lizenzgerichtsbarkeit unseres Unternehmenssitzes, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Abweichendes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine deutlich sichtbare Mitteilung auf unserer Plattform an. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung sehen Sie am Seitenanfang.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Möchten Sie nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Wonaco Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihr Ausweisdokument.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Je Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, daraus resultierende Gewinne einzubehalten.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung prüfen. Reichen Sie die Dokumente vollständig ein, bearbeiten wir die Prüfung zügig.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen aussperren?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für die von Ihnen gewünschte Dauer oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Werden mich Änderungen der AGB unangekündigt treffen?

Nein. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform an.